北京广播学院学报（自然科学版）
北京廣播學院學報（自然科學版）
북경엄파학원학보（자연과학판）
JOURNAL OF BEIJING BROADCASTING INSTITUTE(SCIENCE AND TECHNOLOGY)
2002年
3期
33-38
,共6页
计算机语音集成技术%呼叫中心%电话语音卡%客户关系管理%语音处理技术
計算機語音集成技術%呼叫中心%電話語音卡%客戶關繫管理%語音處理技術
계산궤어음집성기술%호규중심%전화어음잡%객호관계관리%어음처리기술
CTI是计算机语音集成技术的简称.它是横跨电信和计算机两大领域的新技术.从一诞生开始,CTI技术就随着电信和计算机技术的发展而不断发展.对时下备受关注的CTI技术进行了全面的介绍,列举了一些CTI技术的热点和市场应用,并简要探讨了CTI技术未来的发展方向.
CTI是計算機語音集成技術的簡稱.它是橫跨電信和計算機兩大領域的新技術.從一誕生開始,CTI技術就隨著電信和計算機技術的髮展而不斷髮展.對時下備受關註的CTI技術進行瞭全麵的介紹,列舉瞭一些CTI技術的熱點和市場應用,併簡要探討瞭CTI技術未來的髮展方嚮.
CTI시계산궤어음집성기술적간칭.타시횡과전신화계산궤량대영역적신기술.종일탄생개시,CTI기술취수착전신화계산궤기술적발전이불단발전.대시하비수관주적CTI기술진행료전면적개소,열거료일사CTI기술적열점화시장응용,병간요탐토료CTI기술미래적발전방향.
