中医药管理杂志
中醫藥管理雜誌
중의약관리잡지
MANAGEMENT OF CHINESE MEDICINE
2008年
12期
956-957
,共2页
护理%投诉%对策
護理%投訴%對策
호리%투소%대책
通过探讨近年来医院护理投诉的原因,提出护理人员只有客观对待投诉,加强法律知识学习,提高自我保护意识.加强语言沟通及业务培训,规范收费,在自我激励和人际交往上得以升华,才能构建和谐的医患关系.
通過探討近年來醫院護理投訴的原因,提齣護理人員隻有客觀對待投訴,加彊法律知識學習,提高自我保護意識.加彊語言溝通及業務培訓,規範收費,在自我激勵和人際交往上得以升華,纔能構建和諧的醫患關繫.
통과탐토근년래의원호리투소적원인,제출호리인원지유객관대대투소,가강법률지식학습,제고자아보호의식.가강어언구통급업무배훈,규범수비,재자아격려화인제교왕상득이승화,재능구건화해적의환관계.
