合肥工业大学学报（自然科学版）
閤肥工業大學學報（自然科學版）
합비공업대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF HEFEI UNIVERSITY OF TECHNOLOGY(NATURAL SCIENCE)
2010年
11期
1698-1701
,共4页
客户流失%Cox模型%流失预测
客戶流失%Cox模型%流失預測
객호류실%Cox모형%류실예측
文章将Cox模型运用于客户流失预测研究中,通过对中国移动通信某分公司提供的历史数据的研究,计算出每个客户的生存概率,并按照生存概率从小到大排序,等分为10组,实际流失的客户基本上都落在第1组中,覆盖率达到89%以上,运营商只对原来客户的10%进行维护与挽留,大大减少了工作量和挽留成本.该方法用于移动通信行业的客户流失预测中有很好的效果.
文章將Cox模型運用于客戶流失預測研究中,通過對中國移動通信某分公司提供的歷史數據的研究,計算齣每箇客戶的生存概率,併按照生存概率從小到大排序,等分為10組,實際流失的客戶基本上都落在第1組中,覆蓋率達到89%以上,運營商隻對原來客戶的10%進行維護與輓留,大大減少瞭工作量和輓留成本.該方法用于移動通信行業的客戶流失預測中有很好的效果.
문장장Cox모형운용우객호류실예측연구중,통과대중국이동통신모분공사제공적역사수거적연구,계산출매개객호적생존개솔,병안조생존개솔종소도대배서,등분위10조,실제류실적객호기본상도락재제1조중,복개솔체도89%이상,운영상지대원래객호적10%진행유호여만류,대대감소료공작량화만류성본.해방법용우이동통신행업적객호류실예측중유흔호적효과.
