公路交通科技
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공로교통과기
JOURNAL OF HIGHWAY AND TRANSPORTATION RESEARCH AND DEVELOPMENT
2011年
5期
141-145
,共5页
交通工程%营运%服务水平%标准%分析
交通工程%營運%服務水平%標準%分析
교통공정%영운%복무수평%표준%분석
基于特大型跨海桥隧工程管理特点和服务功能特性,对其营运管理目标进行定性分析,并从营运管理者角度出发,界定了特大型跨海桥隧工程营运服务水平的内涵,提出了其服务评级指标选取的原则,并按照各种评级指标对营运服务水平影响的显著程度,采用德尔菲法和主成分分析法对指标进行了对比分析,从结构性能影响因素指标、交通状况影响因素指标、环境状况影响因素指标、服务质量影响因素指标4个方面,建立了跨海桥隧工程服务水平评价指标体系,并探讨了各评价指标的等级划分标准,旨在为特大型跨海桥隧工程营运服务水平评价提供理论基础,以其能够指导特大型跨海桥隧工程的营运管理活动.
基于特大型跨海橋隧工程管理特點和服務功能特性,對其營運管理目標進行定性分析,併從營運管理者角度齣髮,界定瞭特大型跨海橋隧工程營運服務水平的內涵,提齣瞭其服務評級指標選取的原則,併按照各種評級指標對營運服務水平影響的顯著程度,採用德爾菲法和主成分分析法對指標進行瞭對比分析,從結構性能影響因素指標、交通狀況影響因素指標、環境狀況影響因素指標、服務質量影響因素指標4箇方麵,建立瞭跨海橋隧工程服務水平評價指標體繫,併探討瞭各評價指標的等級劃分標準,旨在為特大型跨海橋隧工程營運服務水平評價提供理論基礎,以其能夠指導特大型跨海橋隧工程的營運管理活動.
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