现代医院管理
現代醫院管理
현대의원관리
MODERN HOSPITAL MANAGEMENT
2012年
5期
41-43
,共3页
医疗纠纷%医患沟通%纠纷处理%防范对策
醫療糾紛%醫患溝通%糾紛處理%防範對策
의료규분%의환구통%규분처리%방범대책
目的 分析医疗纠纷发生的原因、科室分布及表现形式,为防范和处理医疗纠纷提供依据.方法 采用一般统计描述性方法,回顾性分析2010年10月至2012年2月淮阴医院发生的142例医疗纠纷投诉事件.结果 投诉科室主要分布在手术科室,外科占30.28％,骨科10.56％,妇产科9.15％；纠纷发生原因主要是医患沟通(23.94％),医疗技术(19.01％),服务态度(17.61％)；处理方式主要为院内协商调解(94.37％).结论 防范和处理医疗纠纷要加强医患沟通、提高医疗质量、改善服务态度、学习法律知识、规范服务行为.
目的 分析醫療糾紛髮生的原因、科室分佈及錶現形式,為防範和處理醫療糾紛提供依據.方法 採用一般統計描述性方法,迴顧性分析2010年10月至2012年2月淮陰醫院髮生的142例醫療糾紛投訴事件.結果 投訴科室主要分佈在手術科室,外科佔30.28％,骨科10.56％,婦產科9.15％；糾紛髮生原因主要是醫患溝通(23.94％),醫療技術(19.01％),服務態度(17.61％)；處理方式主要為院內協商調解(94.37％).結論 防範和處理醫療糾紛要加彊醫患溝通、提高醫療質量、改善服務態度、學習法律知識、規範服務行為.
목적 분석의료규분발생적원인、과실분포급표현형식,위방범화처리의료규분제공의거.방법 채용일반통계묘술성방법,회고성분석2010년10월지2012년2월회음의원발생적142례의료규분투소사건.결과 투소과실주요분포재수술과실,외과점30.28％,골과10.56％,부산과9.15％；규분발생원인주요시의환구통(23.94％),의료기술(19.01％),복무태도(17.61％)；처리방식주요위원내협상조해(94.37％).결론 방범화처리의료규분요가강의환구통、제고의료질량、개선복무태도、학습법률지식、규범복무행위.
