医药前沿
醫藥前沿
의약전연
YIAYAO QIANYAN
2012年
8期
306-307
,共2页
门诊输液室%静脉输液患者%满意度%因素分析
門診輸液室%靜脈輸液患者%滿意度%因素分析
문진수액실%정맥수액환자%만의도%인소분석
目的 对门诊输液室静脉输液病患认可满意度的影响因素进行分析,并采取相应的处理对策,以逐步提高病患的满意度.方法 采用问卷调查的方式,对 2010 年 8 月至 2011 年 9 月在我院门诊输液室静脉输液的 300 例病患关于医护质量的认可满意度进行调查,对其调查的结果 加以分析.结果 共发放 300 份调查问卷,收回 290 份有效问卷,回收率为 96.7%.影响病患认可满意度的关键因素主要是护理人员的服务态度、操作技能以及输液室的环境等.结论 提升护理人员的专业素质,树立良好的服务观念,加强护士的服务质量,尽量满足病患的需要,全面提高其的满意度.
目的 對門診輸液室靜脈輸液病患認可滿意度的影響因素進行分析,併採取相應的處理對策,以逐步提高病患的滿意度.方法 採用問捲調查的方式,對 2010 年 8 月至 2011 年 9 月在我院門診輸液室靜脈輸液的 300 例病患關于醫護質量的認可滿意度進行調查,對其調查的結果 加以分析.結果 共髮放 300 份調查問捲,收迴 290 份有效問捲,迴收率為 96.7%.影響病患認可滿意度的關鍵因素主要是護理人員的服務態度、操作技能以及輸液室的環境等.結論 提升護理人員的專業素質,樹立良好的服務觀唸,加彊護士的服務質量,儘量滿足病患的需要,全麵提高其的滿意度.
목적 대문진수액실정맥수액병환인가만의도적영향인소진행분석,병채취상응적처리대책,이축보제고병환적만의도.방법 채용문권조사적방식,대 2010 년 8 월지 2011 년 9 월재아원문진수액실정맥수액적 300 례병환관우의호질량적인가만의도진행조사,대기조사적결과 가이분석.결과 공발방 300 빈조사문권,수회 290 빈유효문권,회수솔위 96.7%.영향병환인가만의도적관건인소주요시호리인원적복무태도、조작기능이급수액실적배경등.결론 제승호리인원적전업소질,수립량호적복무관념,가강호사적복무질량,진량만족병환적수요,전면제고기적만의도.
