中国商贸
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중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2011年
25期
139-140
,共2页
客户关系管理(CRM)行政楼层%客户细分%客户忠诚度
客戶關繫管理(CRM)行政樓層%客戶細分%客戶忠誠度
객호관계관리(CRM)행정루층%객호세분%객호충성도
本文从酒店行政楼层自身及其产品的特点出发,对酒店客户关系管理运作过程及其优化进行研究,从而为行政楼层的客户关系管理应用提供参考;通过对具体酒店的行政楼层客户关系管理方面进行案例研究,总结其经验教训,为行政楼层客户关系管理的成功运作提供借鉴.
本文從酒店行政樓層自身及其產品的特點齣髮,對酒店客戶關繫管理運作過程及其優化進行研究,從而為行政樓層的客戶關繫管理應用提供參攷;通過對具體酒店的行政樓層客戶關繫管理方麵進行案例研究,總結其經驗教訓,為行政樓層客戶關繫管理的成功運作提供藉鑒.
본문종주점행정루층자신급기산품적특점출발,대주점객호관계관리운작과정급기우화진행연구,종이위행정루층적객호관계관리응용제공삼고;통과대구체주점적행정루층객호관계관리방면진행안례연구,총결기경험교훈,위행정루층객호관계관리적성공운작제공차감.
