医学信息（中旬刊）
醫學信息（中旬刊）
의학신식（중순간）
MEDICAL INFORMATION
2011年
8期
3691-3692
,共2页
赞赏%沟通技巧%患者满意度
讚賞%溝通技巧%患者滿意度
찬상%구통기교%환자만의도
文章阐述了赞赏一词的概念及内涵,具体论述了赞赏式沟通在不同年龄、不同性格患者、同一患者不同手术期、同手术期不同患者沟通时的要点和方法,认为赞赏式沟通可快速消除患者的陌生感,对医护人员产生信任和亲近,能促使患者自觉遵守医院各项规章制度,积极主动配合治疗、护理和功能锻炼,也可激发患者的包容心,巧妙化解冲突,减少医患纠纷,有效提高患者满意度.
文章闡述瞭讚賞一詞的概唸及內涵,具體論述瞭讚賞式溝通在不同年齡、不同性格患者、同一患者不同手術期、同手術期不同患者溝通時的要點和方法,認為讚賞式溝通可快速消除患者的陌生感,對醫護人員產生信任和親近,能促使患者自覺遵守醫院各項規章製度,積極主動配閤治療、護理和功能鍛煉,也可激髮患者的包容心,巧妙化解遲突,減少醫患糾紛,有效提高患者滿意度.
문장천술료찬상일사적개념급내함,구체논술료찬상식구통재불동년령、불동성격환자、동일환자불동수술기、동수술기불동환자구통시적요점화방법,인위찬상식구통가쾌속소제환자적맥생감,대의호인원산생신임화친근,능촉사환자자각준수의원각항규장제도,적겁주동배합치료、호리화공능단련,야가격발환자적포용심,교묘화해충돌,감소의환규분,유효제고환자만의도.
