金卡工程
金卡工程
금잡공정
GOLDEN CARD PROJECT
2011年
4期
275-276
,共2页
营销管理%客户关系管理%一对一营销
營銷管理%客戶關繫管理%一對一營銷
영소관리%객호관계관리%일대일영소
信息技术的飞速发展和全球经济一体化改变着企业之间竞争的方式.传统模式以产品为竞争基础,企业更多的是关注企业内部运作效率和质量的提高,并以此增强企业的竞争力.但是,随着竞争的日益激烈,以产品为中心的竞争优势正在逐步失去.此时,以客户为中心,倾听客户呼声和需求,对不断变化的客户期望迅速做出反应的能力成为企业成功的关键.而这意味着客户关系管理在未来企业营销管理中的运用将会受到愈加重视.
信息技術的飛速髮展和全毬經濟一體化改變著企業之間競爭的方式.傳統模式以產品為競爭基礎,企業更多的是關註企業內部運作效率和質量的提高,併以此增彊企業的競爭力.但是,隨著競爭的日益激烈,以產品為中心的競爭優勢正在逐步失去.此時,以客戶為中心,傾聽客戶呼聲和需求,對不斷變化的客戶期望迅速做齣反應的能力成為企業成功的關鍵.而這意味著客戶關繫管理在未來企業營銷管理中的運用將會受到愈加重視.
신식기술적비속발전화전구경제일체화개변착기업지간경쟁적방식.전통모식이산품위경쟁기출,기업경다적시관주기업내부운작효솔화질량적제고,병이차증강기업적경쟁력.단시,수착경쟁적일익격렬,이산품위중심적경쟁우세정재축보실거.차시,이객호위중심,경은객호호성화수구,대불단변화적객호기망신속주출반응적능력성위기업성공적관건.이저의미착객호관계관리재미래기업영소관리중적운용장회수도유가중시.
