中国商贸
中國商貿
중국상무
CHINA BUSINESS & TRADE
2009年
11期
4-5
,共2页
关系营销%顾客满意%顾客忠诚
關繫營銷%顧客滿意%顧客忠誠
관계영소%고객만의%고객충성
随着市场竞争的加剧与产品的日趋同质化,市场形态开始从卖方市场向买方市场过渡,竞争进一步激化,顾客的争夺开始成为各企业的焦点.在这种背景下,笔者通过对关东营销、顾客满意与顾客忠诚三者关系的分析,提出了企业吸引,留住顾客的途径,从而为企业从顾客角度赢得竞争优势提供一定的帮助.
隨著市場競爭的加劇與產品的日趨同質化,市場形態開始從賣方市場嚮買方市場過渡,競爭進一步激化,顧客的爭奪開始成為各企業的焦點.在這種揹景下,筆者通過對關東營銷、顧客滿意與顧客忠誠三者關繫的分析,提齣瞭企業吸引,留住顧客的途徑,從而為企業從顧客角度贏得競爭優勢提供一定的幫助.
수착시장경쟁적가극여산품적일추동질화,시장형태개시종매방시장향매방시장과도,경쟁진일보격화,고객적쟁탈개시성위각기업적초점.재저충배경하,필자통과대관동영소、고객만의여고객충성삼자관계적분석,제출료기업흡인,류주고객적도경,종이위기업종고객각도영득경쟁우세제공일정적방조.
