黑龙江医药
黑龍江醫藥
흑룡강의약
HEILONGJIANG MEDICAL JOURNAL
2008年
6期
49
,共1页
护患纠纷%期望值%防范措施
護患糾紛%期望值%防範措施
호환규분%기망치%방범조시
对2005-2006年本院儿科11例护患纠纷进行归因分析,探讨基层医院儿科护患纠纷的产生原因,其中患儿家属对护理期望值高以及自我维权意识强等因素,是造成目前儿科护患纠纷增多的原因;另外,护士的服务态度、操作水平、心理素质、医疗费问题等也与之相关.提出在工作中要增强服务意识,提高护士的业务素质,规范护理行为,做好宣教和健康教育,建立良好的护患关系,可有效防范护患纠纷的发生.
對2005-2006年本院兒科11例護患糾紛進行歸因分析,探討基層醫院兒科護患糾紛的產生原因,其中患兒傢屬對護理期望值高以及自我維權意識彊等因素,是造成目前兒科護患糾紛增多的原因;另外,護士的服務態度、操作水平、心理素質、醫療費問題等也與之相關.提齣在工作中要增彊服務意識,提高護士的業務素質,規範護理行為,做好宣教和健康教育,建立良好的護患關繫,可有效防範護患糾紛的髮生.
대2005-2006년본원인과11례호환규분진행귀인분석,탐토기층의원인과호환규분적산생원인,기중환인가속대호리기망치고이급자아유권의식강등인소,시조성목전인과호환규분증다적원인;령외,호사적복무태도、조작수평、심리소질、의료비문제등야여지상관.제출재공작중요증강복무의식,제고호사적업무소질,규범호리행위,주호선교화건강교육,건립량호적호환관계,가유효방범호환규분적발생.
