解放军护理杂志
解放軍護理雜誌
해방군호리잡지
NURSING JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2010年
21期
1657-1659
,共3页
刘燕芳%陈珏%崔香艳%杨骅
劉燕芳%陳玨%崔香豔%楊驊
류연방%진각%최향염%양화
门诊%老年患者%就诊流程%就诊满意度
門診%老年患者%就診流程%就診滿意度
문진%노년환자%취진류정%취진만의도
目的 通过调查门诊各科老年患者就诊流程,以发现问题,提高门诊护理服务质量.方法 采用自行设计的老年患者就诊情况调查问卷,对2009年6月门诊内科、外科、皮肤科、妇产科等科室就诊的老年患者的一般情况、就诊情况、就诊流程、就诊效果以及相关健康教育的需求等内容进行描述性统计分析.结果 342例老年患者中,男女人数基本相当,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首选三级医院就诊;238例(69.59%)能够根据标识顺利到达目的科室,熟悉电子叫号系统;240例(70.18%)在1 h左右完成就诊流程,261例(76.31%)对就诊比较满意,81例(23.68%)表示不满意.在健康教育方面,用药安全的需求较为迫切.结论 随着老龄化进程的加快,门诊老年患者比例不断增加;三级医院不但要加强门诊硬件建设,还要加强医疗管理及门诊护理队伍建设,调整门诊护理内容,改善就诊流程,加强医疗护理安全,从而提高老年患者就诊效果及就诊满意度.
目的 通過調查門診各科老年患者就診流程,以髮現問題,提高門診護理服務質量.方法 採用自行設計的老年患者就診情況調查問捲,對2009年6月門診內科、外科、皮膚科、婦產科等科室就診的老年患者的一般情況、就診情況、就診流程、就診效果以及相關健康教育的需求等內容進行描述性統計分析.結果 342例老年患者中,男女人數基本相噹,198例(57.9%)有陪同者、209例(61.11%)首選三級醫院就診;238例(69.59%)能夠根據標識順利到達目的科室,熟悉電子叫號繫統;240例(70.18%)在1 h左右完成就診流程,261例(76.31%)對就診比較滿意,81例(23.68%)錶示不滿意.在健康教育方麵,用藥安全的需求較為迫切.結論 隨著老齡化進程的加快,門診老年患者比例不斷增加;三級醫院不但要加彊門診硬件建設,還要加彊醫療管理及門診護理隊伍建設,調整門診護理內容,改善就診流程,加彊醫療護理安全,從而提高老年患者就診效果及就診滿意度.
목적 통과조사문진각과노년환자취진류정,이발현문제,제고문진호리복무질량.방법 채용자행설계적노년환자취진정황조사문권,대2009년6월문진내과、외과、피부과、부산과등과실취진적노년환자적일반정황、취진정황、취진류정、취진효과이급상관건강교육적수구등내용진행묘술성통계분석.결과 342례노년환자중,남녀인수기본상당,198례(57.9%)유배동자、209례(61.11%)수선삼급의원취진;238례(69.59%)능구근거표식순리도체목적과실,숙실전자규호계통;240례(70.18%)재1 h좌우완성취진류정,261례(76.31%)대취진비교만의,81례(23.68%)표시불만의.재건강교육방면,용약안전적수구교위박절.결론 수착노령화진정적가쾌,문진노년환자비례불단증가;삼급의원불단요가강문진경건건설,환요가강의료관리급문진호리대오건설,조정문진호리내용,개선취진류정,가강의료호리안전,종이제고노년환자취진효과급취진만의도.
