商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2007年
12期
113
,共1页
感知服务质量%满意度%忠诚度
感知服務質量%滿意度%忠誠度
감지복무질량%만의도%충성도
随着市场经济的不断发展,服务质量的理念也以前所未有的深度和广度,迅速扩展到各个领域.本文主要从管理软件行业中感知服务质量对顾客满意度、忠诚度的影响方面分析,进而提出了针对顾客进行服务差异化和个性化,加强客户关系管理和整合营销的方式,加强服务规范管理.
隨著市場經濟的不斷髮展,服務質量的理唸也以前所未有的深度和廣度,迅速擴展到各箇領域.本文主要從管理軟件行業中感知服務質量對顧客滿意度、忠誠度的影響方麵分析,進而提齣瞭針對顧客進行服務差異化和箇性化,加彊客戶關繫管理和整閤營銷的方式,加彊服務規範管理.
수착시장경제적불단발전,복무질량적이념야이전소미유적심도화엄도,신속확전도각개영역.본문주요종관리연건행업중감지복무질량대고객만의도、충성도적영향방면분석,진이제출료침대고객진행복무차이화화개성화,가강객호관계관리화정합영소적방식,가강복무규범관리.
