职业与健康
職業與健康
직업여건강
OCCUPATION AND HEALTH
2006年
2期
154-155
,共2页
护理%护患纠纷%沟通
護理%護患糾紛%溝通
호리%호환규분%구통
急诊科作为医院的窗口和医疗抢救的场所,是医疗护理纠纷的高发区.通过调查分析,认为护患纠纷的发生绝大多数先由病人及家属的不满情绪引发而来,而引起不满情绪的原因是多种多样的.通过对引发纠纷原因的回顾与分析,并采取相应的种种措施,展开岗位培训,强化护士自身的职业素养,提高与病人及家属的沟通技巧,及时发现不满情绪并予以化解.从而明显减少了护理纠纷的发生,提高了医院的社会及经济效益,保证了护理人员的身心健康与安全.
急診科作為醫院的窗口和醫療搶救的場所,是醫療護理糾紛的高髮區.通過調查分析,認為護患糾紛的髮生絕大多數先由病人及傢屬的不滿情緒引髮而來,而引起不滿情緒的原因是多種多樣的.通過對引髮糾紛原因的迴顧與分析,併採取相應的種種措施,展開崗位培訓,彊化護士自身的職業素養,提高與病人及傢屬的溝通技巧,及時髮現不滿情緒併予以化解.從而明顯減少瞭護理糾紛的髮生,提高瞭醫院的社會及經濟效益,保證瞭護理人員的身心健康與安全.
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