医疗装备
醫療裝備
의료장비
MEDICAL EQUIPMENT
2011年
12期
49-50
,共2页
服务补救%顾客忠诚%补救策略
服務補救%顧客忠誠%補救策略
복무보구%고객충성%보구책략
服务补救( Service Recovery)对重获顾客满足,提高服务质量和维护品牌声誉具有重要意义.在全面了解工业品营销的特点及服务失误原因的基础上,探讨工业品生产企业服务补救的策略,以期能强化顾客对企业的忠诚度.
服務補救( Service Recovery)對重穫顧客滿足,提高服務質量和維護品牌聲譽具有重要意義.在全麵瞭解工業品營銷的特點及服務失誤原因的基礎上,探討工業品生產企業服務補救的策略,以期能彊化顧客對企業的忠誠度.
복무보구( Service Recovery)대중획고객만족,제고복무질량화유호품패성예구유중요의의.재전면료해공업품영소적특점급복무실오원인적기출상,탐토공업품생산기업복무보구적책략,이기능강화고객대기업적충성도.
