中外医疗
中外醫療
중외의료
CHINA FOREIGN MEDICAL TREATMENT
2013年
23期
162-163
,共2页
分层管理%护士%患者%满意度
分層管理%護士%患者%滿意度
분층관리%호사%환자%만의도
目的 探讨护士长实施分层管理对护士和患者满意度的效果和作用.方法 对该院2012年3月-2013年3月实施以来的35名护理人员及300例住院患者进行调查分析.结果分层管理实施后护士在病房管理质量、基础护理质量、专科护理质量、护理操作技术、护理文书书写、心理健康教育知晓等方面较实施前均有显著提升(P＜0.05);患者对护士的病房管理水平、举止行为、服务水平、操作技术水平、沟通能力、住院环境较实施前均有明显提升(P＜0.05),患者满意度达93.6%.结论 分层管理实施提高了护士的主动服务意识,能够更好的完成各项护理任务,有效提高护士和患者满意度,促进和谐护患关系的持续发展.
目的 探討護士長實施分層管理對護士和患者滿意度的效果和作用.方法 對該院2012年3月-2013年3月實施以來的35名護理人員及300例住院患者進行調查分析.結果分層管理實施後護士在病房管理質量、基礎護理質量、專科護理質量、護理操作技術、護理文書書寫、心理健康教育知曉等方麵較實施前均有顯著提升(P＜0.05);患者對護士的病房管理水平、舉止行為、服務水平、操作技術水平、溝通能力、住院環境較實施前均有明顯提升(P＜0.05),患者滿意度達93.6%.結論 分層管理實施提高瞭護士的主動服務意識,能夠更好的完成各項護理任務,有效提高護士和患者滿意度,促進和諧護患關繫的持續髮展.
목적 탐토호사장실시분층관리대호사화환자만의도적효과화작용.방법 대해원2012년3월-2013년3월실시이래적35명호리인원급300례주원환자진행조사분석.결과분층관리실시후호사재병방관리질량、기출호리질량、전과호리질량、호리조작기술、호리문서서사、심리건강교육지효등방면교실시전균유현저제승(P＜0.05);환자대호사적병방관리수평、거지행위、복무수평、조작기술수평、구통능력、주원배경교실시전균유명현제승(P＜0.05),환자만의도체93.6%.결론 분층관리실시제고료호사적주동복무의식,능구경호적완성각항호리임무,유효제고호사화환자만의도,촉진화해호환관계적지속발전.
