CAJ | 학술논문

目的：探讨优质护理服务活动的实践方法与效果。方法选取2011年4-10月287例急诊患者作为对照组，实行常规护理；选取2012年4-10月287例患者作为实验组，实施优质护理。比较2组护理效果。结果实验组患者对护士的语言、仪表、服务态度、技术操作、治疗及时及健康教育的满意度均明显高于对照组（P 均＜0.05）。结论实施优质护理后，患者的满意度和护理服务质量明显提高，护士的整体素质和医院服务品质显著提升，同时有效缓解了目前紧张的医患关系，提高了医院的知名度，持续、深入、健康地开展优质护理在临床中具有重要意义。
목적：탐토우질호리복무활동적실천방법여효과。방법선취2011년4-10월287례급진환자작위대조조，실행상규호리；선취2012년4-10월287례환자작위실험조，실시우질호리。비교2조호리효과。결과실험조환자대호사적어언、의표、복무태도、기술조작、치료급시급건강교육적만의도균명현고우대조조（P 균＜0.05）。결론실시우질호리후，환자적만의도화호리복무질량명현제고，호사적정체소질화의원복무품질현저제승，동시유효완해료목전긴장적의환관계，제고료의원적지명도，지속、심입、건강지개전우질호리재림상중구유중요의의。