科技与管理
科技與管理
과기여관리
SCIENCE-TECHNOLOGY AND MANAGEMENT
2014年
4期
56-61
,共6页
可拓优度评价法%客户关系管理%供应商选择%组合赋权法%偏好系数
可拓優度評價法%客戶關繫管理%供應商選擇%組閤賦權法%偏好繫數
가탁우도평개법%객호관계관리%공응상선택%조합부권법%편호계수
研究可拓优度评价法在CRM软件供应商选择中的应用问题.首先构建CRM软件供应商的可拓优度评价模型,然后运用可拓优度评价法对模型进行求解,得出各个待选供应商的优度,根据优度的排序,确立最佳供应商.最后结合具体实例进行分析,为CRM软件供应商的选择提供一定的参考价值.其中权重的确定创新地运用模糊层次分析法与熵值法相结合的组合赋权法,综合考虑了指标的主客观成分,将专家判断和客观分析相结合可得到比较可观、实际的权重值,并探讨了主客观权重偏好系数的取值问题.
研究可拓優度評價法在CRM軟件供應商選擇中的應用問題.首先構建CRM軟件供應商的可拓優度評價模型,然後運用可拓優度評價法對模型進行求解,得齣各箇待選供應商的優度,根據優度的排序,確立最佳供應商.最後結閤具體實例進行分析,為CRM軟件供應商的選擇提供一定的參攷價值.其中權重的確定創新地運用模糊層次分析法與熵值法相結閤的組閤賦權法,綜閤攷慮瞭指標的主客觀成分,將專傢判斷和客觀分析相結閤可得到比較可觀、實際的權重值,併探討瞭主客觀權重偏好繫數的取值問題.
연구가탁우도평개법재CRM연건공응상선택중적응용문제.수선구건CRM연건공응상적가탁우도평개모형,연후운용가탁우도평개법대모형진행구해,득출각개대선공응상적우도,근거우도적배서,학립최가공응상.최후결합구체실례진행분석,위CRM연건공응상적선택제공일정적삼고개치.기중권중적학정창신지운용모호층차분석법여적치법상결합적조합부권법,종합고필료지표적주객관성분,장전가판단화객관분석상결합가득도비교가관、실제적권중치,병탐토료주객관권중편호계수적취치문제.
