CAJ | 학술논문

在外部激烈的市场竞争下，精益理念认为企业的利润来源于内部成本的降低，经营目标是提升S、Q、C、D、M的管理水平，企业的管理包括正常情况的维持和异常情况的管理，而异常情况的发生及延迟解决不仅造成企业经营成本的上升，而且也影响企业的长远发展。本文基于北车集团精益生产评价标准框架对企业异常响应管理系统进行构建、并进行了异常响应信息化方案设计，提高了异常情况响应的及时性、实现异常响应的规范化管理，是企业提升整体管理水平、提高顾客满意度、降低内部管理成本的、完善企业精益生产管理体系不可缺少的环节。
재외부격렬적시장경쟁하，정익이념인위기업적리윤래원우내부성본적강저，경영목표시제승S、Q、C、D、M적관리수평，기업적관리포괄정상정황적유지화이상정황적관리，이이상정황적발생급연지해결불부조성기업경영성본적상승，이차야영향기업적장원발전。본문기우북차집단정익생산평개표준광가대기업이상향응관리계통진행구건、병진행료이상향응신식화방안설계，제고료이상정황향응적급시성、실현이상향응적규범화관리，시기업제승정체관리수평、제고고객만의도、강저내부관리성본적、완선기업정익생산관리체계불가결소적배절。