中外企业家
中外企業傢
중외기업가
CHINESE AND FOREIGN ENTREPRENEURS
2013年
28期
212-214
,共3页
维护备件%服务质量%SERVQUAL模型
維護備件%服務質量%SERVQUAL模型
유호비건%복무질량%SERVQUAL모형
文章针对R公司存在的维护备件服务质量问题，运用SERVQUAL模型量化评价分析运营管理中存在的问题，并提出针对性的改善措施并实施，最后再次通过SERVQUAL模型，对改善后的维护备件服务质量进行分析评价，探究SERVQUAL模型在企业的维护备件服务质量管理活动中的应用。
文章針對R公司存在的維護備件服務質量問題，運用SERVQUAL模型量化評價分析運營管理中存在的問題，併提齣針對性的改善措施併實施，最後再次通過SERVQUAL模型，對改善後的維護備件服務質量進行分析評價，探究SERVQUAL模型在企業的維護備件服務質量管理活動中的應用。
문장침대R공사존재적유호비건복무질량문제，운용SERVQUAL모형양화평개분석운영관리중존재적문제，병제출침대성적개선조시병실시，최후재차통과SERVQUAL모형，대개선후적유호비건복무질량진행분석평개，탐구SERVQUAL모형재기업적유호비건복무질량관리활동중적응용。
