中国保健营养（上旬刊）
中國保健營養（上旬刊）
중국보건영양（상순간）
China Health Care & Nutrition
2013年
12期
7118-7118
,共1页
封闭式精神科%探视纠纷%服务态度%沟通技巧%防范措施
封閉式精神科%探視糾紛%服務態度%溝通技巧%防範措施
봉폐식정신과%탐시규분%복무태도%구통기교%방범조시
目的：探讨近年来封闭式管理精神科探视纠纷的常见原因及减少探视纠纷的措施。方法分析我院2012年02月---2013年02月2125人次住院患者中发生的7起探视纠纷，发生率为0．33％。结果7起纠纷中1起给予经济赔偿，6起经协商解决，个别纠纷对医院产生了负面影响。结论切实落实探视的相关规章制度，加强职业道德教育，强化法律法规素质，不断提高沟通技巧和改善服务态度是防范和减少探视纠纷的根本所在。
目的：探討近年來封閉式管理精神科探視糾紛的常見原因及減少探視糾紛的措施。方法分析我院2012年02月---2013年02月2125人次住院患者中髮生的7起探視糾紛，髮生率為0．33％。結果7起糾紛中1起給予經濟賠償，6起經協商解決，箇彆糾紛對醫院產生瞭負麵影響。結論切實落實探視的相關規章製度，加彊職業道德教育，彊化法律法規素質，不斷提高溝通技巧和改善服務態度是防範和減少探視糾紛的根本所在。
목적：탐토근년래봉폐식관리정신과탐시규분적상견원인급감소탐시규분적조시。방법분석아원2012년02월---2013년02월2125인차주원환자중발생적7기탐시규분，발생솔위0．33％。결과7기규분중1기급여경제배상，6기경협상해결，개별규분대의원산생료부면영향。결론절실락실탐시적상관규장제도，가강직업도덕교육，강화법율법규소질，불단제고구통기교화개선복무태도시방범화감소탐시규분적근본소재。
