经济问题探索
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경제문제탐색
INQUIRY INTO ECONOMIC PROBLEMS
2013年
8期
113-117
,共5页
体验%顾客体验%顾客消费价值观%旅游应用研究
體驗%顧客體驗%顧客消費價值觀%旅遊應用研究
체험%고객체험%고객소비개치관%여유응용연구
现代消费已从单纯的产品消费转变到了服务消费,而今正经历着向体验消费的过渡与发展.近年来学术界对“顾客体验”已展开了多方面多角度的研究讨论.本文通过对国外相关文献的收集和整理,重点回顾了“顾客体验”的概念界定、理论发展背景以及研究路径,从而揭示了“顾客体验”理论研究实质,最后讨论了“顾客体验”理论在旅游应用研究中发展,并总结了该理论在旅游研究领域中的不足及未来的研究方向.
現代消費已從單純的產品消費轉變到瞭服務消費,而今正經歷著嚮體驗消費的過渡與髮展.近年來學術界對“顧客體驗”已展開瞭多方麵多角度的研究討論.本文通過對國外相關文獻的收集和整理,重點迴顧瞭“顧客體驗”的概唸界定、理論髮展揹景以及研究路徑,從而揭示瞭“顧客體驗”理論研究實質,最後討論瞭“顧客體驗”理論在旅遊應用研究中髮展,併總結瞭該理論在旅遊研究領域中的不足及未來的研究方嚮.
현대소비이종단순적산품소비전변도료복무소비,이금정경력착향체험소비적과도여발전.근년래학술계대“고객체험”이전개료다방면다각도적연구토론.본문통과대국외상관문헌적수집화정리,중점회고료“고객체험”적개념계정、이론발전배경이급연구로경,종이게시료“고객체험”이론연구실질,최후토론료“고객체험”이론재여유응용연구중발전,병총결료해이론재여유연구영역중적불족급미래적연구방향.
