重庆与世界(学术版)
重慶與世界(學術版)
중경여세계(학술판)
THE WORLD & CHONGQING
2013年
3期
97-98
,共2页
图书馆%服务行为%服务营销学
圖書館%服務行為%服務營銷學
도서관%복무행위%복무영소학
从服务营销理念的视角探讨如何增进图书馆服务.图书馆中有许多地方能让读者接触到图书馆所提供的服务,并直观地感受到服务质量.图书馆可以通过这些接触点,积极引导读者参与到服务的过程中去,从而提高图书馆利用率.
從服務營銷理唸的視角探討如何增進圖書館服務.圖書館中有許多地方能讓讀者接觸到圖書館所提供的服務,併直觀地感受到服務質量.圖書館可以通過這些接觸點,積極引導讀者參與到服務的過程中去,從而提高圖書館利用率.
종복무영소이념적시각탐토여하증진도서관복무.도서관중유허다지방능양독자접촉도도서관소제공적복무,병직관지감수도복무질량.도서관가이통과저사접촉점,적겁인도독자삼여도복무적과정중거,종이제고도서관이용솔.
