CAJ | 학술논문

目的：分析门诊输液中护士遭投诉的原因，提高门诊护士应对处置能力。方法回顾性分析2011年5月至2013年6月期间，我院门诊输液过程中发生的10例安全投诉事件。结果其发生原因主要与年轻护士的专业知识欠扎实、操作技能不熟练、工作条理性较差、应变能力弱、适应环境能力不足、沟通交流能力欠缺等密切有关。结论加强新入职护士的岗前培训、不断提高其专业水平及综合素质，强化其职业使命感和法律意识、提高其安全防范意识，避免护患纠纷的发生。
목적：분석문진수액중호사조투소적원인，제고문진호사응대처치능력。방법회고성분석2011년5월지2013년6월기간，아원문진수액과정중발생적10례안전투소사건。결과기발생원인주요여년경호사적전업지식흠찰실、조작기능불숙련、공작조이성교차、응변능력약、괄응배경능력불족、구통교류능력흠결등밀절유관。결론가강신입직호사적강전배훈、불단제고기전업수평급종합소질，강화기직업사명감화법률의식、제고기안전방범의식，피면호환규분적발생。