CAJ | 학술논문

目的探讨呼吸内科实施优质护理服务的有效护理管理措施，为患者和家属提供满意服务。方法对笔者所在的呼吸内科全体护理人员推行优质护理服务活动，树立优质护理服务的理念和科学弹性排班，简化护理文书书写；实施护理人员分组工作制管理患者的方法，提供优质的基础护理和专科护理。结果护理人员对优质护理认识提高，建立起优质护理服务理念，主动为患者提供优质的基础护理和专科护理，患者和家属的满意度提高，其健康教育知晓率上升。结论加强优质护理实施的护理管理，可以转变护理人员的服务理念，保证为患者提供优质的基础和专科护理，提高患者和家属满意度和健康知识知晓率。
목적탐토호흡내과실시우질호리복무적유효호리관리조시，위환자화가속제공만의복무。방법대필자소재적호흡내과전체호리인원추행우질호리복무활동，수립우질호리복무적이념화과학탄성배반，간화호리문서서사；실시호리인원분조공작제관리환자적방법，제공우질적기출호리화전과호리。결과호리인원대우질호리인식제고，건립기우질호리복무이념，주동위환자제공우질적기출호리화전과호리，환자화가속적만의도제고，기건강교육지효솔상승。결론가강우질호리실시적호리관리，가이전변호리인원적복무이념，보증위환자제공우질적기출화전과호리，제고환자화가속만의도화건강지식지효솔。