CAJ | 학술논문

目的通过对出院精神科患者的电话追踪服务，以延伸医院服务内涵，提高患者遵医行为，减少病情复发率，提高出院患者及家属的满意度。方法由专职护理人员以电话回访的形式对所有出院的精神科患者进行追踪服务，并对服务结果进行记录分析。结果电话追踪服务的成功率为73.34%，但仍有较高的失败率。结论对电话追踪服务的失败率进行分析、改进，有利于提高电话追踪成功率，有效提高服务质量。
목적통과대출원정신과환자적전화추종복무，이연신의원복무내함，제고환자준의행위，감소병정복발솔，제고출원환자급가속적만의도。방법유전직호리인원이전화회방적형식대소유출원적정신과환자진행추종복무，병대복무결과진행기록분석。결과전화추종복무적성공솔위73.34%，단잉유교고적실패솔。결론대전화추종복무적실패솔진행분석、개진，유리우제고전화추종성공솔，유효제고복무질량。