CAJ | 학술논문

目的探讨护患纠纷的常见原因分析及预防对策，进一步提高服务质量，规范护理行为。方法分析引起护理纠纷的多发环节。原因：法制观念淡薄、主动服意识不强、沟通障碍、责任心不强、护理记录不规范及业务素质差等。结果增强法律意识，提高主动服务意识，加强护患沟通，提升护理质量及业务素质等。结论通过对护患纠纷的原因分析，提出防范措施与对策，为完善护理服务，建立和谐护患关系是减少护患纠纷的关键。
목적탐토호환규분적상견원인분석급예방대책，진일보제고복무질량，규범호리행위。방법분석인기호리규분적다발배절。원인：법제관념담박、주동복의식불강、구통장애、책임심불강、호리기록불규범급업무소질차등。결과증강법률의식，제고주동복무의식，가강호환구통，제승호리질량급업무소질등。결론통과대호환규분적원인분석，제출방범조시여대책，위완선호리복무，건립화해호환관계시감소호환규분적관건。