CAJ | 학술논문

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的实践方法与效果。方法通过加强护士对有关文件的学习，更新服务理念，提高认识；改革排班模式，明确岗位职责；优化工作流程，建立和谐患关系；定期考察，建立奖罚制度：创建独特服务特色等措施，在心血管病区推行“优质护理服务示范工程”活动。结果患者级家属对护士的工作及病区环境等的满意度比实施前都有不同程度的提高，差异均有统计学意义（p<0.01）；96.8%的护士赞成这种责任制护理模式。结论开展“优质护理服务示范工程”活动不仅提高患者及家属的满意度，而且还能提高护士对工作的积极性。
목적탐토개전“우질호리복무시범공정”활동적실천방법여효과。방법통과가강호사대유관문건적학습，경신복무이념，제고인식；개혁배반모식，명학강위직책；우화공작류정，건립화해환관계；정기고찰，건립장벌제도：창건독특복무특색등조시，재심혈관병구추행“우질호리복무시범공정”활동。결과환자급가속대호사적공작급병구배경등적만의도비실시전도유불동정도적제고，차이균유통계학의의（p<0.01）；96.8%적호사찬성저충책임제호리모식。결론개전“우질호리복무시범공정”활동불부제고환자급가속적만의도，이차환능제고호사대공작적적겁성。