CAJ | 학술논문

目的通过问卷反馈方法，加强供应室服务与临床实际需求的协调性，改进医院消毒供应室的质量管理。方法消毒供应室在每季度向各临床科室发放调查问卷，对5个关键问题进行满意度调查，同时征求临床科室的意见和建议，加强消毒供应室与临床科室的沟通。结果2009第三季度至2012年第四季度，3年余来共收集临床科室意见30余条，针对意见和建议提出了整改措施。无菌物品的质量及及时供应均维持在100%的满意度，而消毒供应室的服务态度、交流沟通、物品的回收下送满意度不断提高。结论问卷反馈方法有效的提高了提高了消毒供应中心人员主动服务的意识，及时发现问题和临床需求，加强了消毒供应室与临床的协调性，是消毒供应室的持续质量改进的有效手段。
목적통과문권반궤방법，가강공응실복무여림상실제수구적협조성，개진의원소독공응실적질량관리。방법소독공응실재매계도향각림상과실발방조사문권，대5개관건문제진행만의도조사，동시정구림상과실적의견화건의，가강소독공응실여림상과실적구통。결과2009제삼계도지2012년제사계도，3년여래공수집림상과실의견30여조，침대의견화건의제출료정개조시。무균물품적질량급급시공응균유지재100%적만의도，이소독공응실적복무태도、교류구통、물품적회수하송만의도불단제고。결론문권반궤방법유효적제고료제고료소독공응중심인원주동복무적의식，급시발현문제화림상수구，가강료소독공응실여림상적협조성，시소독공응실적지속질량개진적유효수단。