海南医学
海南醫學
해남의학
HAINAN MEDICAL JOURNAL
2013年
16期
2488-2489
,共2页
流程再造%临床医疗输送服务%陪检安全
流程再造%臨床醫療輸送服務%陪檢安全
류정재조%림상의료수송복무%배검안전
目的 探讨流程再造在临床医疗输送服务中的应用.方法 对我院的临床医疗输送服务流程现状进行调查分析,找出瓶颈问题,运用流程再造理论进行输送服务流程再造.比较流程再造前后患者对输送服务满意度,并统计不良事件发生率.结果 流程再造前后患者对输送服务满意度比较差异均有统计学意义(P＜0.01)；流程再造前后不良事件发生率由0.19‰下降到0.07‰.结论 输送服务流程再造后提升了服务效能,提高了工作效率,确保了检查患者的运送安全,为医疗护理服务提供了有力的保障.
目的 探討流程再造在臨床醫療輸送服務中的應用.方法 對我院的臨床醫療輸送服務流程現狀進行調查分析,找齣瓶頸問題,運用流程再造理論進行輸送服務流程再造.比較流程再造前後患者對輸送服務滿意度,併統計不良事件髮生率.結果 流程再造前後患者對輸送服務滿意度比較差異均有統計學意義(P＜0.01)；流程再造前後不良事件髮生率由0.19‰下降到0.07‰.結論 輸送服務流程再造後提升瞭服務效能,提高瞭工作效率,確保瞭檢查患者的運送安全,為醫療護理服務提供瞭有力的保障.
목적 탐토류정재조재림상의료수송복무중적응용.방법 대아원적림상의료수송복무류정현상진행조사분석,조출병경문제,운용류정재조이론진행수송복무류정재조.비교류정재조전후환자대수송복무만의도,병통계불량사건발생솔.결과 류정재조전후환자대수송복무만의도비교차이균유통계학의의(P＜0.01)；류정재조전후불량사건발생솔유0.19‰하강도0.07‰.결론 수송복무류정재조후제승료복무효능,제고료공작효솔,학보료검사환자적운송안전,위의료호리복무제공료유력적보장.
