无线互联科技
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무선호련과기
WUXIAN HULIAN KEJI
2014年
3期
158-158,177
,共2页
魏晓光%曹盈%苗志刚%安文广
魏曉光%曹盈%苗誌剛%安文廣
위효광%조영%묘지강%안문엄
银行业%服务评价%指标体系%实证研究
銀行業%服務評價%指標體繫%實證研究
은행업%복무평개%지표체계%실증연구
银行业服务课题是一项复杂的系统工程，涉及心理学、社会学、管理学、统计学和计算机技术等多种学科的理论和实践问题。本文综合运用多学科的视角，采用实证分析的方法，对银行提供服务的内容、方式等进行合理有效的分类，提出一套银行业服务评价指标体系。数据分析表明该指标体系可信度较高，具有良好的普适性。
銀行業服務課題是一項複雜的繫統工程，涉及心理學、社會學、管理學、統計學和計算機技術等多種學科的理論和實踐問題。本文綜閤運用多學科的視角，採用實證分析的方法，對銀行提供服務的內容、方式等進行閤理有效的分類，提齣一套銀行業服務評價指標體繫。數據分析錶明該指標體繫可信度較高，具有良好的普適性。
은행업복무과제시일항복잡적계통공정，섭급심이학、사회학、관이학、통계학화계산궤기술등다충학과적이론화실천문제。본문종합운용다학과적시각，채용실증분석적방법，대은행제공복무적내용、방식등진행합리유효적분류，제출일투은행업복무평개지표체계。수거분석표명해지표체계가신도교고，구유량호적보괄성。
