中国实用医药
中國實用醫藥
중국실용의약
CHINA PRACTICAL MEDICAL
2013年
27期
260-261
,共2页
医院门诊%病房存在问题%分析整改%患者满意度提高
醫院門診%病房存在問題%分析整改%患者滿意度提高
의원문진%병방존재문제%분석정개%환자만의도제고
目的 对医院在发展中存在的问题,进行分析和整改.方法 出院患者电话回访,门诊、住院患者及家属满意度调查、及时有效的处理投诉和纠纷相结合的方法.结果患者满意度提高.结论 提高患者满意度、提升医院知名度方面起到了重要作用.
目的 對醫院在髮展中存在的問題,進行分析和整改.方法 齣院患者電話迴訪,門診、住院患者及傢屬滿意度調查、及時有效的處理投訴和糾紛相結閤的方法.結果患者滿意度提高.結論 提高患者滿意度、提升醫院知名度方麵起到瞭重要作用.
목적 대의원재발전중존재적문제,진행분석화정개.방법 출원환자전화회방,문진、주원환자급가속만의도조사、급시유효적처리투소화규분상결합적방법.결과환자만의도제고.결론 제고환자만의도、제승의원지명도방면기도료중요작용.
