市场研究
市場研究
시장연구
MARKETING RESEARCH
2013年
8期
41-43
,共3页
电商%节日营销%服务质量
電商%節日營銷%服務質量
전상%절일영소%복무질량
电商企业已广泛将节日营销视为营销良方，寻求在利用节日营销提升网站形象和销售量的同时，提高用户的感知服务质量和满意度的有效方法，对电商企业的发展至关重要。运用服务质量差距模型分析服务质量的五种差距，并寻找引发最终差距的根源与弥补各差距的适宜方法，继而提升企业服务质量，是改善与用户的服务关系的有效途径。
電商企業已廣汎將節日營銷視為營銷良方，尋求在利用節日營銷提升網站形象和銷售量的同時，提高用戶的感知服務質量和滿意度的有效方法，對電商企業的髮展至關重要。運用服務質量差距模型分析服務質量的五種差距，併尋找引髮最終差距的根源與瀰補各差距的適宜方法，繼而提升企業服務質量，是改善與用戶的服務關繫的有效途徑。
전상기업이엄범장절일영소시위영소량방，심구재이용절일영소제승망참형상화소수량적동시，제고용호적감지복무질량화만의도적유효방법，대전상기업적발전지관중요。운용복무질량차거모형분석복무질량적오충차거，병심조인발최종차거적근원여미보각차거적괄의방법，계이제승기업복무질량，시개선여용호적복무관계적유효도경。
