时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2013年
15期
149-149
,共1页
在线%顾客体验%因果
在線%顧客體驗%因果
재선%고객체험%인과
近年来，虽然学者们对在线购物行为的理论研究给予了很大重视，但在线购买者和在线零售商的交互行为中，对于顾客体验的形成过程，却很少人关注。本文在综述前人有关在线顾客体验形成的前因与后果的基础上，构造新的理论模型，让在线零售商了解如何为消费者提供一个更好的顾客体验。
近年來，雖然學者們對在線購物行為的理論研究給予瞭很大重視，但在線購買者和在線零售商的交互行為中，對于顧客體驗的形成過程，卻很少人關註。本文在綜述前人有關在線顧客體驗形成的前因與後果的基礎上，構造新的理論模型，讓在線零售商瞭解如何為消費者提供一箇更好的顧客體驗。
근년래，수연학자문대재선구물행위적이론연구급여료흔대중시，단재선구매자화재선령수상적교호행위중，대우고객체험적형성과정，각흔소인관주。본문재종술전인유관재선고객체험형성적전인여후과적기출상，구조신적이론모형，양재선령수상료해여하위소비자제공일개경호적고객체험。
