东南国防医药
東南國防醫藥
동남국방의약
JOURNAL OF SOUTHEAST CHINA NATIONAL DEFENCE MEDICAL SCIENCE
2013年
4期
410-411
,共2页
徐晴文%王青尔%杨凤蕊%孙慧敏%陈静%季娟
徐晴文%王青爾%楊鳳蕊%孫慧敏%陳靜%季娟
서청문%왕청이%양봉예%손혜민%진정%계연
肾脏病%专病门诊%护理管理
腎髒病%專病門診%護理管理
신장병%전병문진%호리관리
目的 探讨专病门诊护理管理对策及模式.方法 提出了专病护理“四化”服务模式,回顾性统计近4年专病复诊率、预约率及满意度调查,分析专病门诊护理管理思路.结果 在门诊量不断增加的同时,患者及专病主任对专病门诊护理服务质量满意度均明显提高.结论 专病护理管理制度的建立、专病护理质量管理、环节质量控制管理等,是确保专病门诊顺利开展,显著提高护理服务质量的关键.
目的 探討專病門診護理管理對策及模式.方法 提齣瞭專病護理“四化”服務模式,迴顧性統計近4年專病複診率、預約率及滿意度調查,分析專病門診護理管理思路.結果 在門診量不斷增加的同時,患者及專病主任對專病門診護理服務質量滿意度均明顯提高.結論 專病護理管理製度的建立、專病護理質量管理、環節質量控製管理等,是確保專病門診順利開展,顯著提高護理服務質量的關鍵.
목적 탐토전병문진호리관리대책급모식.방법 제출료전병호리“사화”복무모식,회고성통계근4년전병복진솔、예약솔급만의도조사,분석전병문진호리관리사로.결과 재문진량불단증가적동시,환자급전병주임대전병문진호리복무질량만의도균명현제고.결론 전병호리관리제도적건립、전병호리질량관리、배절질량공제관리등,시학보전병문진순리개전,현저제고호리복무질량적관건.
