山东师范大学学报（自然科学版）
山東師範大學學報（自然科學版）
산동사범대학학보（자연과학판）
JOURNAL OF SHANGOND NORMAL UNIVERSITY(NATURAL SCIENCE)
2014年
2期
108-112
,共5页
游憩商业区%南京夫子庙%网络评论%游客满意度
遊憩商業區%南京伕子廟%網絡評論%遊客滿意度
유게상업구%남경부자묘%망락평론%유객만의도
recreational business district%Nanjing Confucius Temple%network comment%tourist satisfaction
以南京市夫子庙游憩商业区为例,搜集大众点评网上的游客评论,采用文本分析以及专家打分法,从游览娱乐、特色小吃、购物、环境四个方面分析南京市本地居民和外地游客的关注度及满意度.结果显示外地游客与本地居民对游览娱乐、特色小吃、购物及环境四个方面的满意程度相差不大,但是关注程度有所差异.他们对游览娱乐的满意程度最高,环境最低,总体满意度高于一般水平.本地居民对购物和环境的关注度高于外地游客,而外地游客对小吃的关注度高于本地居民.游览娱乐的关注度远远高于其他几项因子.建议南京夫子庙游憩商业区今后应进一步提升旅游景区的文化内涵,改进游憩商业区的环境质量,提升特色小吃的质量以及服务水平,改善购物环境.
以南京市伕子廟遊憩商業區為例,搜集大衆點評網上的遊客評論,採用文本分析以及專傢打分法,從遊覽娛樂、特色小喫、購物、環境四箇方麵分析南京市本地居民和外地遊客的關註度及滿意度.結果顯示外地遊客與本地居民對遊覽娛樂、特色小喫、購物及環境四箇方麵的滿意程度相差不大,但是關註程度有所差異.他們對遊覽娛樂的滿意程度最高,環境最低,總體滿意度高于一般水平.本地居民對購物和環境的關註度高于外地遊客,而外地遊客對小喫的關註度高于本地居民.遊覽娛樂的關註度遠遠高于其他幾項因子.建議南京伕子廟遊憩商業區今後應進一步提升旅遊景區的文化內涵,改進遊憩商業區的環境質量,提升特色小喫的質量以及服務水平,改善購物環境.
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