商业时代
商業時代
상업시대
COMMERCIAL TIME
2013年
25期
25-28
,共4页
转换成本前置%因素转换成本%顾客保留
轉換成本前置%因素轉換成本%顧客保留
전환성본전치%인소전환성본%고객보류
虽然学术界对转换成本的研究较多，但是对影响转换成本的前置因素研究非常不足。本文在梳理文献的基础上，通过探索性因子分析将转换成本分成评估性转换成本、经济风险性转换成本、财务性转换成本、关系性转换成本共4类，并建立转换成本前置因素、转换成本以及顾客保留关系模型。基于模型分析不同的前置因素对转换成本的影响，以及转换成本对顾客保留的影响。
雖然學術界對轉換成本的研究較多，但是對影響轉換成本的前置因素研究非常不足。本文在梳理文獻的基礎上，通過探索性因子分析將轉換成本分成評估性轉換成本、經濟風險性轉換成本、財務性轉換成本、關繫性轉換成本共4類，併建立轉換成本前置因素、轉換成本以及顧客保留關繫模型。基于模型分析不同的前置因素對轉換成本的影響，以及轉換成本對顧客保留的影響。
수연학술계대전환성본적연구교다，단시대영향전환성본적전치인소연구비상불족。본문재소리문헌적기출상，통과탐색성인자분석장전환성본분성평고성전환성본、경제풍험성전환성본、재무성전환성본、관계성전환성본공4류，병건립전환성본전치인소、전환성본이급고객보류관계모형。기우모형분석불동적전치인소대전환성본적영향，이급전환성본대고객보류적영향。
