CAJ | 학술논문

目的：了解志愿导诊服务对病人满意度的影响。方法：开展志愿导诊服务活动，并对开展前、后的门诊病人满意度进行回顾性比较分析。结果：2012年前三季度病人满意度高于2011同期（P<0.05）。结论：志愿导诊服务活动，既为病人提供了人性化服务，确保了医疗安全，提高了病人满意度；又增强了医务人员社会使命感、责任感和荣誉感，培养了其良好的职业道德，为更好地服务病人打下了良好的基础。
목적：료해지원도진복무대병인만의도적영향。방법：개전지원도진복무활동，병대개전전、후적문진병인만의도진행회고성비교분석。결과：2012년전삼계도병인만의도고우2011동기（P<0.05）。결론：지원도진복무활동，기위병인제공료인성화복무，학보료의료안전，제고료병인만의도；우증강료의무인원사회사명감、책임감화영예감，배양료기량호적직업도덕，위경호지복무병인타하료량호적기출。