中国护理管理
中國護理管理
중국호리관리
CHINESE NURSING MANAGEMENT
2013年
z1期
31-32
,共2页
黄翠青%黄霜霞%杨小兰%施梅芬%赵秀宝%周冬娜
黃翠青%黃霜霞%楊小蘭%施梅芬%趙秀寶%週鼕娜
황취청%황상하%양소란%시매분%조수보%주동나
目的：探讨推行急诊优质护理服务的措施和效果。方法：在急诊分诊区设立“天使前哨战”，更新服务理念，强化服务意识，让分诊护士走出分诊台，零距离检诊、评估患者。结果：设立“天使前哨战”前后，接诊护士的服务态度、与患者的语言沟通能力、患者综合满意度方面的差异有统计学意义（P<0.05）。结论：设立“天使前哨战”增强了急诊科护士主动服务的意识，实现了零距离分诊，快速分流、分诊等候患者，使真正需要急救的患者得到及时的救治，降低医疗护理风险，不断提高患者满意度。
目的：探討推行急診優質護理服務的措施和效果。方法：在急診分診區設立“天使前哨戰”，更新服務理唸，彊化服務意識，讓分診護士走齣分診檯，零距離檢診、評估患者。結果：設立“天使前哨戰”前後，接診護士的服務態度、與患者的語言溝通能力、患者綜閤滿意度方麵的差異有統計學意義（P<0.05）。結論：設立“天使前哨戰”增彊瞭急診科護士主動服務的意識，實現瞭零距離分診，快速分流、分診等候患者，使真正需要急救的患者得到及時的救治，降低醫療護理風險，不斷提高患者滿意度。
목적：탐토추행급진우질호리복무적조시화효과。방법：재급진분진구설립“천사전초전”，경신복무이념，강화복무의식，양분진호사주출분진태，령거리검진、평고환자。결과：설립“천사전초전”전후，접진호사적복무태도、여환자적어언구통능력、환자종합만의도방면적차이유통계학의의（P<0.05）。결론：설립“천사전초전”증강료급진과호사주동복무적의식，실현료령거리분진，쾌속분류、분진등후환자，사진정수요급구적환자득도급시적구치，강저의료호리풍험，불단제고환자만의도。
