健康必读（中旬刊）
健康必讀（中旬刊）
건강필독（중순간）
HEALTHMUST-READMAGAZINE
2013年
7期
410-410
,共1页
优质护理服务%满意度%肿瘤外科
優質護理服務%滿意度%腫瘤外科
우질호리복무%만의도%종류외과
目的:探讨肿瘤外科开展优质护理服务对患者满意度的影响.方法:随机抽取2011年2月实施优质护理服务前肿瘤外科住院一周的患者100例作为对照组,2011年12月随机抽查肿瘤外科住院一周的患者120例作为观察组(实施优质护理服务组),对照组患者采用普通常规护理方法,观察组患者采用优质护理方法,两组患者的年龄、病种、性别、文化程度、住院时间方面比较无统计学意义(p>0.05).给予患者发放由西安交通大学医学院第一附属医院护理部统一制定的住院患者对护理工作满意度调查表,让患者自行填写,采取现场发放现场收回的形式,分别评价两组患者的满意度.结果:开展优质护理服务前后,肿瘤外科住院患者对护理工作的总体满意度差异有统计学意义(p<0.05).住院患者对护理工作满意度各条目比较,服务态度;护士操作技术;环境整洁; 及时处理问题方面等4个条目比较差异均有显著的统计学意义(p<0.01).结论:开展优质护理服务示范工程,可以改善护理质量,创新护理工作模式,改善绩效考核,提高了住院患者满意度,夯实了基础护理,提升了专科护理,值得临床进一步推广.
目的:探討腫瘤外科開展優質護理服務對患者滿意度的影響.方法:隨機抽取2011年2月實施優質護理服務前腫瘤外科住院一週的患者100例作為對照組,2011年12月隨機抽查腫瘤外科住院一週的患者120例作為觀察組(實施優質護理服務組),對照組患者採用普通常規護理方法,觀察組患者採用優質護理方法,兩組患者的年齡、病種、性彆、文化程度、住院時間方麵比較無統計學意義(p>0.05).給予患者髮放由西安交通大學醫學院第一附屬醫院護理部統一製定的住院患者對護理工作滿意度調查錶,讓患者自行填寫,採取現場髮放現場收迴的形式,分彆評價兩組患者的滿意度.結果:開展優質護理服務前後,腫瘤外科住院患者對護理工作的總體滿意度差異有統計學意義(p<0.05).住院患者對護理工作滿意度各條目比較,服務態度;護士操作技術;環境整潔; 及時處理問題方麵等4箇條目比較差異均有顯著的統計學意義(p<0.01).結論:開展優質護理服務示範工程,可以改善護理質量,創新護理工作模式,改善績效攷覈,提高瞭住院患者滿意度,夯實瞭基礎護理,提升瞭專科護理,值得臨床進一步推廣.
목적:탐토종류외과개전우질호리복무대환자만의도적영향.방법:수궤추취2011년2월실시우질호리복무전종류외과주원일주적환자100례작위대조조,2011년12월수궤추사종류외과주원일주적환자120례작위관찰조(실시우질호리복무조),대조조환자채용보통상규호리방법,관찰조환자채용우질호리방법,량조환자적년령、병충、성별、문화정도、주원시간방면비교무통계학의의(p>0.05).급여환자발방유서안교통대학의학원제일부속의원호리부통일제정적주원환자대호리공작만의도조사표,양환자자행전사,채취현장발방현장수회적형식,분별평개량조환자적만의도.결과:개전우질호리복무전후,종류외과주원환자대호리공작적총체만의도차이유통계학의의(p<0.05).주원환자대호리공작만의도각조목비교,복무태도;호사조작기술;배경정길; 급시처리문제방면등4개조목비교차이균유현저적통계학의의(p<0.01).결론:개전우질호리복무시범공정,가이개선호리질량,창신호리공작모식,개선적효고핵,제고료주원환자만의도,항실료기출호리,제승료전과호리,치득림상진일보추엄.
