护理学杂志
護理學雜誌
호이학잡지
JOURNAL OF NURSING SCIENCE
2013年
17期
44-46
,共3页
护士%护患沟通%负面经历%沟通不良%沟通失败
護士%護患溝通%負麵經歷%溝通不良%溝通失敗
호사%호환구통%부면경력%구통불량%구통실패
目的 了解护理人员在护患沟通中的负面经历状况,为加强对护士的沟通技能培训提供参考.方法 使用自行设计的调查问卷,以广东省25所医院377名护士为调查对象,对其在工作中遇到的护患沟通不良或沟通失败等负面经历进行调查.结果 87.27%的护理人员曾有过护患沟通负面经历,发生频率最高的是"虽然护理人员耐心解释,家属仍反复询问、不理解";发生频率最低的是"家属酒后侮辱医务人员";发生护患沟通负面经历后超过70%的护理人员认为通过向别人倾诉可以缓解压力.结论 护士在护患沟通过程中出现消极体验的频率较高,对构建和谐护患关系有一定的影响,医院管理人员应加强对护患沟通的关注和培训.
目的 瞭解護理人員在護患溝通中的負麵經歷狀況,為加彊對護士的溝通技能培訓提供參攷.方法 使用自行設計的調查問捲,以廣東省25所醫院377名護士為調查對象,對其在工作中遇到的護患溝通不良或溝通失敗等負麵經歷進行調查.結果 87.27%的護理人員曾有過護患溝通負麵經歷,髮生頻率最高的是"雖然護理人員耐心解釋,傢屬仍反複詢問、不理解";髮生頻率最低的是"傢屬酒後侮辱醫務人員";髮生護患溝通負麵經歷後超過70%的護理人員認為通過嚮彆人傾訴可以緩解壓力.結論 護士在護患溝通過程中齣現消極體驗的頻率較高,對構建和諧護患關繫有一定的影響,醫院管理人員應加彊對護患溝通的關註和培訓.
목적 료해호리인원재호환구통중적부면경력상황,위가강대호사적구통기능배훈제공삼고.방법 사용자행설계적조사문권,이광동성25소의원377명호사위조사대상,대기재공작중우도적호환구통불량혹구통실패등부면경력진행조사.결과 87.27%적호리인원증유과호환구통부면경력,발생빈솔최고적시"수연호리인원내심해석,가속잉반복순문、불리해";발생빈솔최저적시"가속주후모욕의무인원";발생호환구통부면경력후초과70%적호리인원인위통과향별인경소가이완해압력.결론 호사재호환구통과정중출현소겁체험적빈솔교고,대구건화해호환관계유일정적영향,의원관리인원응가강대호환구통적관주화배훈.
