商场现代化
商場現代化
상장현대화
MARKET MODERNIZATION
2013年
23期
53-55
,共3页
民营快递%服务价值%客户%评价体系
民營快遞%服務價值%客戶%評價體繫
민영쾌체%복무개치%객호%평개체계
客户服务价值对提升民营快递企业服务水平具有重要影响.在文献梳理的基础上,构建了客户服务价值的概念模型,分析了民营快递企业的服务特征,提炼了民营快递企业客户服务价值的评价指标,建立了民营快递企业客户服务价值评价体系.
客戶服務價值對提升民營快遞企業服務水平具有重要影響.在文獻梳理的基礎上,構建瞭客戶服務價值的概唸模型,分析瞭民營快遞企業的服務特徵,提煉瞭民營快遞企業客戶服務價值的評價指標,建立瞭民營快遞企業客戶服務價值評價體繫.
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