旅游科学
旅遊科學
여유과학
TOURISM SCIENCE
2014年
2期
49-60
,共12页
旅游网站%在线交易%消费者评价%扎根理论
旅遊網站%在線交易%消費者評價%扎根理論
여유망참%재선교역%소비자평개%찰근이론
随着信息通信技术尤其是互联网的迅速发展,网站及网络消费者行为研究成为学界探讨的热点.本文以携程网为例,通过从携程网上搜集旅游消费者评价信息,运用扎根理论的方法构建了旅游交易网站消费者评价维度模型.研究结果表明:旅游交易网站评价的主体维度包括旅游网站评价及网站交易产品评价;影响评价的主客观因素及特殊事件处理构成了旅游交易网站评价的调节维度;旅游消费者购后行为意图(重购与致谢、分享与推荐以及建议与期望)是网站评价的互动维度,实质反映的正是旅游网站本体与旅游网站消费者客体之间的互动.最后,本文对如何利用这些评价信息做了进一步的扩展讨论.
隨著信息通信技術尤其是互聯網的迅速髮展,網站及網絡消費者行為研究成為學界探討的熱點.本文以攜程網為例,通過從攜程網上搜集旅遊消費者評價信息,運用扎根理論的方法構建瞭旅遊交易網站消費者評價維度模型.研究結果錶明:旅遊交易網站評價的主體維度包括旅遊網站評價及網站交易產品評價;影響評價的主客觀因素及特殊事件處理構成瞭旅遊交易網站評價的調節維度;旅遊消費者購後行為意圖(重購與緻謝、分享與推薦以及建議與期望)是網站評價的互動維度,實質反映的正是旅遊網站本體與旅遊網站消費者客體之間的互動.最後,本文對如何利用這些評價信息做瞭進一步的擴展討論.
수착신식통신기술우기시호련망적신속발전,망참급망락소비자행위연구성위학계탐토적열점.본문이휴정망위례,통과종휴정망상수집여유소비자평개신식,운용찰근이론적방법구건료여유교역망참소비자평개유도모형.연구결과표명:여유교역망참평개적주체유도포괄여유망참평개급망참교역산품평개;영향평개적주객관인소급특수사건처리구성료여유교역망참평개적조절유도;여유소비자구후행위의도(중구여치사、분향여추천이급건의여기망)시망참평개적호동유도,실질반영적정시여유망참본체여여유망참소비자객체지간적호동.최후,본문대여하이용저사평개신식주료진일보적확전토론.
