北京第二外国语学院学报
北京第二外國語學院學報
북경제이외국어학원학보
BEIJING SECOND FOREIGN LANGUAGE INSTITUTE JOURNAL
2014年
7期
40-47
,共8页
服务交互%国外%交互结构%研究展望
服務交互%國外%交互結構%研究展望
복무교호%국외%교호결구%연구전망
服务交互作为服务管理的新兴研究领域,是服务接触理论的延伸和发展.本文在对相关外文文献梳理的基础上,阐述了服务交互的研究源起,分析了服务交互的组成结构,从而归纳提炼出服务交互主体以及交互方式的不同类型,并进一步探讨服务交互质量的影响因素,最后提出了研究展望.
服務交互作為服務管理的新興研究領域,是服務接觸理論的延伸和髮展.本文在對相關外文文獻梳理的基礎上,闡述瞭服務交互的研究源起,分析瞭服務交互的組成結構,從而歸納提煉齣服務交互主體以及交互方式的不同類型,併進一步探討服務交互質量的影響因素,最後提齣瞭研究展望.
복무교호작위복무관리적신흥연구영역,시복무접촉이론적연신화발전.본문재대상관외문문헌소리적기출상,천술료복무교호적연구원기,분석료복무교호적조성결구,종이귀납제련출복무교호주체이급교호방식적불동류형,병진일보탐토복무교호질량적영향인소,최후제출료연구전망.
