中国图书馆学报
中國圖書館學報
중국도서관학보
Journal of Library Science in China
2013年
5期
60-75
,共16页
图书馆%信息需求%用户需求%用户满意
圖書館%信息需求%用戶需求%用戶滿意
도서관%신식수구%용호수구%용호만의
通过对图书馆用户满意和用户需求的研究成果进行梳理,分析图书馆用户满意的构成维度、影响因素、用户需求特征,以及用户需求与满意之间的关系；从需求角度出发,构建图书馆用户满意度模型.采用问卷法对高校图书馆和公共图书馆的用户进行调查以收集原始数据,采用结构方程模型进行模型验证.研究发现:用户需求与感知的不一致会直接影响其对图书馆的满意度；图书馆用户整体满意度由信息资源满意、信息服务满意、信息系统满意组成,这三种满意度分别都会正向影响图书馆整体满意度；信息资源满意会正面影响信息系统满意,信息服务满意会正面影响信息资源满意,而信息系统满意也会正面影响信息服务满意.
通過對圖書館用戶滿意和用戶需求的研究成果進行梳理,分析圖書館用戶滿意的構成維度、影響因素、用戶需求特徵,以及用戶需求與滿意之間的關繫；從需求角度齣髮,構建圖書館用戶滿意度模型.採用問捲法對高校圖書館和公共圖書館的用戶進行調查以收集原始數據,採用結構方程模型進行模型驗證.研究髮現:用戶需求與感知的不一緻會直接影響其對圖書館的滿意度；圖書館用戶整體滿意度由信息資源滿意、信息服務滿意、信息繫統滿意組成,這三種滿意度分彆都會正嚮影響圖書館整體滿意度；信息資源滿意會正麵影響信息繫統滿意,信息服務滿意會正麵影響信息資源滿意,而信息繫統滿意也會正麵影響信息服務滿意.
통과대도서관용호만의화용호수구적연구성과진행소리,분석도서관용호만의적구성유도、영향인소、용호수구특정,이급용호수구여만의지간적관계；종수구각도출발,구건도서관용호만의도모형.채용문권법대고교도서관화공공도서관적용호진행조사이수집원시수거,채용결구방정모형진행모형험증.연구발현:용호수구여감지적불일치회직접영향기대도서관적만의도；도서관용호정체만의도유신식자원만의、신식복무만의、신식계통만의조성,저삼충만의도분별도회정향영향도서관정체만의도；신식자원만의회정면영향신식계통만의,신식복무만의회정면영향신식자원만의,이신식계통만의야회정면영향신식복무만의.
