龙岩学院学报
龍巖學院學報
룡암학원학보
JOURNAL OF LONGYAN UNIVERSITY
2013年
4期
114-121
,共8页
转换成本%顾客忠诚%饭店业
轉換成本%顧客忠誠%飯店業
전환성본%고객충성%반점업
构建饭店顾客转换成本对饭店顾客忠诚影响作用的概念模型并提出假设.以龙岩市三星级以上饭店顾客为数据收集对象,利用因子分析、相关分析、回归分析等方法对模型及假设进行检验.研究表明:不同类型的饭店顾客转换成本及其构成因子对顾客忠诚的影响存在差异性.
構建飯店顧客轉換成本對飯店顧客忠誠影響作用的概唸模型併提齣假設.以龍巖市三星級以上飯店顧客為數據收集對象,利用因子分析、相關分析、迴歸分析等方法對模型及假設進行檢驗.研究錶明:不同類型的飯店顧客轉換成本及其構成因子對顧客忠誠的影響存在差異性.
구건반점고객전환성본대반점고객충성영향작용적개념모형병제출가설.이룡암시삼성급이상반점고객위수거수집대상,이용인자분석、상관분석、회귀분석등방법대모형급가설진행검험.연구표명:불동류형적반점고객전환성본급기구성인자대고객충성적영향존재차이성.
