护理实践与研究
護理實踐與研究
호리실천여연구
ATTEND TO PRACTICE AND RESEARCH
2013年
17期
64-65
,共2页
王冰%曾等娣%盛传玲%汪娩南%曹虹
王冰%曾等娣%盛傳玲%汪娩南%曹虹
왕빙%증등제%성전령%왕면남%조홍
绩效考核%垂直管理%优质护理服务
績效攷覈%垂直管理%優質護理服務
적효고핵%수직관리%우질호리복무
目的:探讨护理人员绩效考核模式在医院管理工作中的应用效果,为推进医院优质护理服务工作提供依据.方法:选择2011年1～12月我院病区护士330名,同期患者550例,在此期间实施传统绩效考核方法；另选择2012年l～12月我院病区护士330名,同期患者550例,在此期间实施新型绩效考核模式.在护理垂直管理体制下,构建新型绩效考核系统,运用关键绩效指标(KPI)法对护理绩效考核分配方式进行评估,通过分析患者的满意度和护理人员工作满意度,观察新型绩效考核办法在提高护理质量、改善护理服务效能、调动护理人员积极性、提高患者满意度等方面的作用.结果:实施新型绩效模式后患者满意度和护理人员工作满意度均高于实施前(P＜0.01).结论:采用新型护理绩效考核模式,有助于提高护理管理水平,改善护理管理效能,为患者提供优质满意的护理服务,同时也提高了护理人员工作满意度.
目的:探討護理人員績效攷覈模式在醫院管理工作中的應用效果,為推進醫院優質護理服務工作提供依據.方法:選擇2011年1～12月我院病區護士330名,同期患者550例,在此期間實施傳統績效攷覈方法；另選擇2012年l～12月我院病區護士330名,同期患者550例,在此期間實施新型績效攷覈模式.在護理垂直管理體製下,構建新型績效攷覈繫統,運用關鍵績效指標(KPI)法對護理績效攷覈分配方式進行評估,通過分析患者的滿意度和護理人員工作滿意度,觀察新型績效攷覈辦法在提高護理質量、改善護理服務效能、調動護理人員積極性、提高患者滿意度等方麵的作用.結果:實施新型績效模式後患者滿意度和護理人員工作滿意度均高于實施前(P＜0.01).結論:採用新型護理績效攷覈模式,有助于提高護理管理水平,改善護理管理效能,為患者提供優質滿意的護理服務,同時也提高瞭護理人員工作滿意度.
목적:탐토호리인원적효고핵모식재의원관리공작중적응용효과,위추진의원우질호리복무공작제공의거.방법:선택2011년1～12월아원병구호사330명,동기환자550례,재차기간실시전통적효고핵방법；령선택2012년l～12월아원병구호사330명,동기환자550례,재차기간실시신형적효고핵모식.재호리수직관리체제하,구건신형적효고핵계통,운용관건적효지표(KPI)법대호리적효고핵분배방식진행평고,통과분석환자적만의도화호리인원공작만의도,관찰신형적효고핵판법재제고호리질량、개선호리복무효능、조동호리인원적겁성、제고환자만의도등방면적작용.결과:실시신형적효모식후환자만의도화호리인원공작만의도균고우실시전(P＜0.01).결론:채용신형호리적효고핵모식,유조우제고호리관리수평,개선호리관리효능,위환자제공우질만의적호리복무,동시야제고료호리인원공작만의도.
