时代经贸
時代經貿
시대경무
ECONOMIC & TRADE UPDATE
2013年
16期
66-67
,共2页
许一凡%孙玮%史宝生%李青峰%杨熙阳%刘黄金
許一凡%孫瑋%史寶生%李青峰%楊熙暘%劉黃金
허일범%손위%사보생%리청봉%양희양%류황금
银行%个人理财%客户满意度
銀行%箇人理財%客戶滿意度
은행%개인리재%객호만의도
近年来，银行的理财服务受到越来越多的关注。商业银行是银行理财产品与服务的提供者。本文通过问卷调查数据的分析，探讨了影响银行个人理财业务客户满意度的因素。研究表明，理财产品的品质、银行的品牌形象、服务质量、信息发布与反馈效率还有其他外界因素等等，都会影响客户满意度。
近年來，銀行的理財服務受到越來越多的關註。商業銀行是銀行理財產品與服務的提供者。本文通過問捲調查數據的分析，探討瞭影響銀行箇人理財業務客戶滿意度的因素。研究錶明，理財產品的品質、銀行的品牌形象、服務質量、信息髮佈與反饋效率還有其他外界因素等等，都會影響客戶滿意度。
근년래，은행적리재복무수도월래월다적관주。상업은행시은행리재산품여복무적제공자。본문통과문권조사수거적분석，탐토료영향은행개인리재업무객호만의도적인소。연구표명，리재산품적품질、은행적품패형상、복무질량、신식발포여반궤효솔환유기타외계인소등등，도회영향객호만의도。
