解放军医院管理杂志
解放軍醫院管理雜誌
해방군의원관리잡지
HOSPITAL ADMINISTRATION JOURNAL OF CHINESE PEOPLE'S LIBERATION ARMY
2013年
6期
548-549
,共2页
冲突%冲突管理%收费窗口
遲突%遲突管理%收費窗口
충돌%충돌관리%수비창구
conflict%conflict management%charge window
在收费窗口服务管理中,运用冲突管理的理念,分析收费窗口冲突管理的现状及存在问题,通过对收费工作中冲突因素的识别和分析,引导合理的冲突,提高冲突管理的技巧,制定有效的冲突管理措施,提高窗口收费管理质量.
在收費窗口服務管理中,運用遲突管理的理唸,分析收費窗口遲突管理的現狀及存在問題,通過對收費工作中遲突因素的識彆和分析,引導閤理的遲突,提高遲突管理的技巧,製定有效的遲突管理措施,提高窗口收費管理質量.
재수비창구복무관리중,운용충돌관리적이념,분석수비창구충돌관리적현상급존재문제,통과대수비공작중충돌인소적식별화분석,인도합리적충돌,제고충돌관리적기교,제정유효적충돌관리조시,제고창구수비관리질량.
