CAJ | 학술논문

阐述了汽车售后服务接待的重要性，介绍了汽车售后服务接待存在的问题，即售后服务理念淡薄，配件价格高质量不稳定，维修理念落后，信息反馈不及时，分析了这些问题的原因，并分别提出了这些问题的解决方法，即规范服务质量以提高服务人员的整体素质，提供纯正的配件以保证服务质量和降低成本，提供先进的服务设施，提升和完善维修服务，定期进行客户回访并建立客户档案等。
천술료기차수후복무접대적중요성，개소료기차수후복무접대존재적문제，즉수후복무이념담박，배건개격고질량불은정，유수이념락후，신식반궤불급시，분석료저사문제적원인，병분별제출료저사문제적해결방법，즉규범복무질량이제고복무인원적정체소질，제공순정적배건이보증복무질량화강저성본，제공선진적복무설시，제승화완선유수복무，정기진행객호회방병건립객호당안등。